LA COLLABORAZIONE POTENZIA IL BUSINESS Se il WEB 2.0 rappresenta l'evoluzione del Web e dei suoi modelli di business, allora l'Enterprise 2.0 è un cambiamento nel modo stesso di pensare l'organizzazione, una rivoluzione che sta portando all'emergere di stili di gestione fondati su: COINVOLGIMENTO, COLLABORAZIONE, CONDIVISIONE DELLA CONOSCENZA, SVILUPPO E VALORIZZAZIONE DI RETI SOCIALI (Interne ed Esterne all'organizzazione). Si parla di WIKI, BLOG, Notizie RSS e dell’utilizzo del MASH UP – ma anche l’adozione di nuovi approcci infrastrutturali ed applicativi come le RIA - Rich Internet Applications o la SOA - Service Oriented Architecture (Architetture Orientate ai Servizi), nonché di nuovi modelli di offerta come il SaaS - Software-as-a-Service (cioè software-commodity, ciò che serve, quando serve). Tutte tecnologie già esistenti, pronte a svolgere un ruolo da protagoniste, soprattutto se integrate con:

1. BPEL (Business Process Execution Language), che è oramai lo standard per la composizione di Servizi multipli, sincroni ed asincroni, in un flusso di Processo transazionale di tipo collaborativo. 2. BAM (Business Activity Monitoring) che consente di catturare i singoli eventi di business per poi essere mappati/distribuiti su ogni Processo aziendale.

Tali tecnologie consentono di utilizzare con più semplicità, creare, rendere disponibili e gestire i Processi di business tra applicazioni eterogenee, con l’utilizzo di Workflow che permettono di realizzare una vera architettura Service-oriented.

QUALI SONO LE DIMENSIONI DELL' E2.0?   INTERAZIONE Le persone vengono rese "parte" di reti allargate piuttosto che di una singola organizzazione; attraverso le tecnologie E2.0 è possibile dar loro accesso sicuro e differenziato a: Informazioni, Strumenti, Relazioni, interagendo in modo sempre più ricco ed efficace con Fornitori, Consulenti, Partner, Soci, Clienti, ecc.   SOCIAL NETWORKING Grazie all'E2.0 si riesce con semplicità a creare e gestire reti complesse ed allargate di Relazioni, permettendo di rintracciare e contattare Colleghi ed Esperti dentro e fuori l'organizzazione, mantenendo sempre aggiornati i rispettivi Profili di interessi, competenze e ruoli.   GESTIONE DELLA CONOSCENZA Gestione evoluta di applicativi per la Knowledge Management, condivisione della Conoscenza aziendale, personale e tecnica, accedendo a fonti diverse sia a livello esplicito: attraverso sistemi di Document Management, Business Intelligence, Videosharing, RSS, che tacito: con strumenti che favoriscono l'interazione fra esperti come Forum, SOndaggi, Blog, Folksonomie, Wiki, ecc. COLLABORAZIONE E SCAMBIO Le persone lavorano in un contesto sempre più competitivo ed imprevedibile, per questo hanno bisogno di creare ambienti di Collaborazione flessibili sia con i Clienti che con i Colleghi, anche fuori dagli schemi formali. L'E2.0 dà questo potere, fornendo interazioni sia di natura sincrona, quali: Chat, Instant Messaging, Videoconferenza, sia di natura asincrona: Condivisione Agende, Scambio e Co-editing documenti di lavoro, Piattaforme SMS e MMS, ecc. GESTIONE PROCESSI E ATTIVITA' Per la gestione veloce, flessibile e distributiva dei Processi e delle Attività aziendali, le persone hanno necessità di tecnologie come SOA, BPM, MashUp, SaaS, RIA, le quali riescono a dare Strumenti per ridefinire ed adattare i Processi con una dinamicità, flessibilità e personalizzazione difficilmente ottenibili con le tecnologie tradizionali. GLOBAL MOBILITY Le persone vivono una parte sempre più importante del proprio tempo lontano dalla postazione di lavoro e spesso in condizione di mobilità. Le nuove tecnologie E2.0 danno loro la possibilità di connessione 24h su 24 da qualsiasi luogo, utilizzo degli Strumenti (Cruscotti Commerciali, Gestione Portafoglio, Applicativi CRM, ecc.) anche via Mobile, rendendo così spazi e orari di lavoro più flessibili e facilmente adattabili ai propri bisogni.

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ENTERPRISE 2.0

L'E2.0 non è in sè un fenomeno tecnologico, ma il risultato di una progressiva evoluzione sociale ed organizzativa che trova nell'ICT un importante fattore di accelerazione.   Tra le tecnologie abilitanti di questo nuovo modo di INTERAGIRE SUL WEB, particolare attenzione va posta agli strumenti di SOCIAL COMPUTING, come:  - BLOG  - WIKI  - CONTENUTI IN RSS  - FOLKSONOMIE   di SOCIAL NETWORK o di MOBILE BUSINESS.

I nuovi Portali Enterprise 2.0

Sono spazi di lavoro organizzati (Virtual Workspace) nei quali è possibile offrire: WIKI aziendali, Desktop Commerciali, Cruscotti di controllo, Applicativi di lavoro, Stanze virtuali per la condivisione di Progetti, e-Learning, Knowledge Management, My Page, Notize in RSS, Sondaggi online, Supporto alla Vendita, Customer Care, i-TV, Piattaforme per invio/ricezione SMS e tanto altro ancora. Ogni applicativo si presenta nella forma di Modulo: indipendente ed integrabile all'interno di qualsiasi parte della Piattaforma.   UN'UNICA PIATTAFORMA PER MONITORARE OGNI SINGOLA ATTIVITA', PROCESSO E STRATEGIA AZIENDALE.