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"CRM: CHI ASCOLTA COMPRENDE"
Il Marketing Relazionale per
la fedeltà del Cliente

ARGOMENTI EVENTO

DATA E ORA

DOVE


   - Come ascoltare il Cliente

   - La Comunicazione vincente

   - Le aspettative del Cliente

   - Le capacità di Relazione

   - Il Marketing Relazionale
   - Gli Strumenti di Web Marketing

   - La Customer Loyalty

   - Un prodotto di CRM: LeonardoCRM

16 APRILE 2008

INIZIO: 14,30

CONCLUSIONE: 18,00

Sede di Capecod, Via Maestri del Lavoro, 97 - Castel Bolognese (RA)

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L'Evento è stato intervallato con la visione di alcuni importanti spezzoni del film L'Avvocato del Diavolo e con simpatici giochi d'aula (Role-playing) in modo tale da far riflettere sui temi presentati:

- Ascolto
- La Comunicazione verbale
- Marketing Relazionale
- Le aspettative del Cliente

- Comprensione dei suoi bisogni

- Il Venditore ideale

- Principi buona Comunicazione
- ecc.

Relatore principale dell'Evento era Gianni Sgarbi, da anni formatore professionista, segue Corsi di Formazione su Marketing e Comunicazione.

CINEMA IN AULA: Un giovane avvocato della Florida (K. Reeves) accetta una allettante proposta di uno studio legale di New York, guidato da John Milton (A. Pacino). Si renderà conto di aver venduto l'anima al diavolo.

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	CHI E' GIANNI SGARBI Nel 1998 insieme ad Edoardo Tirati dà vita ad una serie di Seminari di Formazione volti ad insegnare le tecniche del Marketing Relazionale. Nel 2006 collabora con AVNET e IBM per la realizzazione del primo Linux Innovation Center europeo e viene pubblicata la sua ricerca Il marketing nella distribuzione informatica a valore. Oggi, è svolge la professione di Formatore ed è Responsabile del Canale Vendita in Dexgate (Sistemi integrati per la Comunicazione VoIP). CINEMA IN AULA: per indurre i partecipanti alla riflessione sui temi proposti, vengono utilizzati spezzoni di Film e Giochi d'aula (Role-playing).