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IL CRM NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
L'importanza dell'Information Technology per la relazione con il cittadino
(Citizen Relationship Management)
Giovedì, 12 Aprile 2007 - ore 15.00
Molino Rosso - Imola (BO)
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L'evento, organizzato da CAPECOD nell'ambito delle attività del Centro INNOVAMI era aperto a tutte le Pubbliche Amministrazioni interessate a scoprire quanto sia importante pensare al benessere dei Cittadini per sviluppare un Business migliore e più redditizio.
Hanno partecipato: Paola Perini, Fabrizia Fiumi, Giuseppe Cappiello, Pierangelo Raffini, Alessandro Seravalli |
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Paola Perini- INNOVAMI, Coordinatore
Introduzione ai lavori |
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Fabrizia Fiumi - Assessore - Comune di Imola
CRM: Il nostro interesse per un'attenta relazione con il Cittadino |
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Giuseppe Cappiello - Università degli Studi di Bologna - Dipartimento di Scienze Aziendali - Docente
CRM: Il Cittadino al centro tra necessità e convenienze |
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Pierangelo Raffini - Capecod, Responsabile Business e Relazioni
CRM: Come la tecnologia può aiutare le Amministrazioni nella relazione con il Cittadino |
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Alessandro Seravalli - Responsabile Aziendale - Sis.ter
CRM: Il CIttadino partecipe del governo della città, il caso del Comune di Massa Lombarda |
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