|
|
|
|
Il CRM è Customer Service |
|
|
|
|
IL CRM PER LA
CUSTOMER SERVICE
L'evento, organizzato da CAPECOD nell'ambito delle attività del Centro INNOVAMI era aperto a tutte le aziende interessate a capire il CRM in tutti i suoi risvolti.
Scoprendo strategie e metodologie di cura del Cliente e nuove tecniche di Assistenza grazie all'utilizzo di strumenti tecnologici di ultima generazione (FAQ, Forum, Video Conferenza, VoIP, Gestione Ticket, ecc.).
Hanno partecipato: Paola Perini, Pierangelo Raffini, Marco Visentin, Giorgio Solferini, Simone Serni
|
|
|
|
|
Paola Perini- INNOVAMI, Coordinatore
Introduzione ai lavori
|
|
|
Pierangelo Raffini - Capecod, Responsabile Business e Relazioni
Perché il CRM: Customer Relationship Management
|
|
|
Marco Visentin - Università degli Studi di Bologna Dipartimento di Scienze Aziendali, Docente
CRM: Il valore del Customer Service
|
|
|
Giorgio Solferini - Gruppo ALFACOD, Presidente
L'importanza del Customer Service per trovare e fidelizzare un cliente
|
|
|
Simone Serni - Capecod, Comunicazione e Marketing
Il CRM e la Comunicazione, l'applicazione del CRM per il Customer Service
|
|
|
|
|
|
CRMNEWS
|
|
Newsletter sul CRM
ISCRIVITI SUBITO!!
Notizie ed approfondimenti sul CRM, Marketing e Comunicazione
|
|
|
|
|